ご利用規約
リフォームをご希望のお客様
第１条（規約の同意）
株式会社ビジュパス（以下「当社」といいます。）が提供するジュエリーオーダーとリフォームに関する当社ホームページ（以下「本サイト」といいます。）及びサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する際は、事前に本規約をお読みいただき、同意した場合のみ利用してください。ユーザーが本サイトと本サービスを利用する場合、本規約に記載されているすべての条項に同意したものとみなします。
第２条（規約の適用範囲）
本規約は、本サイト及び本サービスを利用するすべての方（本規約において「ユーザー」といいます。）に適用されます。
第３条（規約の変更）
当社は、本サイト及び本サービスに関する本規約を変更する権利を有します。変更内容および効力発生日については、本サイト上で通知する方法その他の当社が定める方法により通知します。変更に伴う通知は一定期間明示されます。
第４条（登録条件）
１．登録の承認
当社は、ユーザーが提供した情報を審査し、登録を承認するか否かを判断します。当社が登録を承認しない場合又は登録を取り消す場合、理由の開示義務を負わないものとします。
２．利用資格の制限
以下に該当する者は、登録を拒否又は取り消される可能性があります。
- 反社会的勢力に属する者
- 過去に本規約に違反をしたことがある者
- 登録情報に虚偽又は誤りがある者
- その他当社が不適切と判断した者
３．登録情報の変更
- ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに当社に通知する義務があります。
- 変更を通知しなかったことによってユーザーに損害が発生した場合、当社は一切責任を負いません。
第５条（本サービスの利用の手順）
１．会員登録
当社が定める項目に沿い登録情報の記入後、必要書類を提出します。
２．オーダーの流れ
オーダーの流れは別紙【ユーザーさま向け】ご利用の流れに定めます。
第６条（個人情報の取り扱い）
１．プライバシーポリシー
本サービスにおけるユーザーの個人情報の取扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
２．ＳＮＳ、インターネットへの写真掲載について
ＳＮＳ掲載について同意するにチェックを入れた場合、ＳＮＳを含むインターネット上で、オーダーやリフォームに関する写真や内容を掲載することがあります。
第７条（利用料金）
当社は、ソーティングサポート利用料金として、１５，０００円（税別）を頂戴します。サービス内容として、委託品のデータ記録、簡易鑑定鑑別費用、送料、完成品のオンラインによる検品が含まれます。検品では、セッティング、デザイン案との相違、指定されたサイズ、素材と刻印などを確認いたします。
第８条（本サイト及び本サービスの変更と中断）
下記に該当する場合、当社は本サイト及び本サービスの全部、または一部を変更・中断することがあります。これに伴い利用者に発生する損害について、当社は一切責任を負いません。
- システム保守や点検の実施時
- 不可抗力（自然災害や紛争、サイバー攻撃）による困難時
- その他当社が必要であると判断する場合
第９条（当社からのオーダー取り消し）
当社は、以下の場合において、オーダーを一方的に取り消すことができます。
- 注文内容や情報が虚偽だった場合
- 宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠、その他含む）が、オーダーやリフォームに適さないと当社もしくは受託者が判断した場合
- 資材費（地金など）が急激に高騰し、予算内におさまらなくなった場合
- ユーザーが所有する宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠、その他含む）でないと判明した場合
- その他当社が必要であると判断する場合
第１０条（ユーザーからのオーダー取り消し）
ユーザーは以下の２つの条件のどちらかを満たした場合のみオーダーを取り消すことができます。
- 受託者の最終決定後、指定の入金締切日前日までにキャンセルを当社へ申し出た場合
- オーダー・リフォーム予定の宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠、その他含む）が模造品（人造品や明らかに市場での価格差がある類似品）だった場合
第１１条（返金）
第９条と第１０条に規定する場合に限り、当社がユーザーから既に受領した金額から簡易鑑定鑑別料金と送料を差し引いた金額を速やかに返金いたします。
第１２条（禁止事項）
ユーザーは以下の行為を禁止されます。
- 商業利用や転売目的での利用
- サイト上でマッチングした登録者との直接取引
- 登録者より提案されたデザイン画の流用
- 第三者の著作権その他一切の権利を侵害する行為
- 第三者のブランドの商標や意匠を害する行為
- 当社の名誉を傷つける行為
- 不正使用や、迷惑行為
- その他当社が不適切であると判断する行為
第１３条（宝飾品および宝石類の真贋について）
１．真贋の確認義務
ユーザーは、預け入れた宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠その他含む）について、当社が指定する鑑定鑑別機関に証明されない限り、それらの真贋が確定されないことを了承します。２．責任の範囲
鑑定および鑑別の結果に関するいかなる責任も当社は負わないものとします。ユーザーは真贋確認のために必要なソーティング費用を負担するものとします。
３．紛争対応
宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠その他含む）の真贋に関して紛争が生じた場合、当社は第三者として中立的な立場を維持し、ユーザーとジュエラー・クラフトマン（以下「登録者」、契約決定後は「受託者」といいます。）間で問題を解決する責任を負いません。
第１４条（利用停止）
ユーザーにおいて本規約違反や不正行為が認められた場合、当社は事前通知なしに本サービスの利用停止または登録を抹消することができます。
第１５条（知的財産権）
本サイトに掲載される文章、画像、デザインその他一切のコンテンツの知的財産権は当社に帰属し、許可なく利用・複製することを禁じます。
第１６条（損害賠償）
本規約違反により当社が損害を受けた場合、ユーザーに対し損害賠償を請求する権利を有します。
１．損害賠償の請求
本規約に違反したことにより当社に損害が発生した場合、直接的損害および間接的損害を含め、合理的に認められる範囲で損害賠償を請求する権利を有します。２．違約金
第１２条（１）（２）（３）に違反した場合、ユーザーは当社へ３０万円の違約金を支払う義務を負います。
３．第三者損害に関する責任
ユーザーの責めに帰すべき事由によって第三者に損害を与えた場合、ユーザーは当該第三者に対し、その損害を賠償する責任を負うものとします。また、ユーザーの責めに帰すべき事由により第三者に損害が発生し、当社が当該第三者に損害を賠償した場合、当社はユーザーに対し当該損害賠償相当額を求償する権利を有するものとします。
第１７条（本サービスに関する契約関係等）
- 本サービスを利用するにあたっては、ユーザーと受託者との間で業務委託契約（以下「本契約」という。）が成立するのであり、当社は、本規約及び別紙において規定される事項を除き、本契約について一切の責任を負わず、ユーザーと受託者間の一切の紛争について関与しません。
- 当社は、ユーザーおよび受託者双方に対する連絡窓口の提供や一定のサポートを行いますが、その支援は直接的な問題解決を保証するものではありません。
- 当社はデザイン画の作成において生成ＡＩを利用しますが、これに起因する著作権その他の権利に関する紛争がユーザーと受託者その他の第三者との間で発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
第１８条（準拠法および裁判所）
本規約の解釈および適用は日本法に準拠し、本サービスに関連する一切の紛争については大阪地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
別紙ユーザー用オーダーガイド【ご利用の流れ】（STEP１：ヒアリング）
① ビジュパス公式サイトの「ヒアリングシート」より、お客様のテイストやスタイル、その他ご希望の素材・ご予算などをご入力後、お持ちのジュエリー（宝飾品および宝石類）のお写真をアップロードします。
（STEP２：ジュエリーコンシェルジュによるデザインのご提案）
② ジュエリーコンシェルジュより3枚のデザイン案をご提案します。
※デザインのご提案は５枚までは無料ですが、超える場合は手数料があがることがございます。
（STEP３：お見積り＆委託先のご決定）
③ デザインに適した登録業者へ当社がお見積りを取得します。お見積りご承諾後、委託先決定となります。※石の追加購入が必要な場合は委託先へご依頼ください。ビジュパスでは販売しません。
※適した業者が複数ある場合は、合い見積もりになります。
（STEP４：支払い、発送）
④ 支払い完了後、お客様のジュエリー（宝飾品および宝石類）を当社指定先へ、配送日程と時間をご指定し、配送ください（ソーティングサポートをご利用のお客様は、預け品をビジュパスへお送りください）。 ※配送費はご負担願います。 ※配送中の責任は各配送業者の規定に従うものとします。 ※リフォーム不可能だと判断した場合、ご連絡後、返送と返金します。
（STEP５：制作開始）
⑤ 委託先へジュエリー（宝飾品および宝石類）が到着後、制作開始です。
（STEP６：完成品お受け取り）
⑥ 完成品は、ビジュパスによるオンライン検品に合格後、委託先よりお客様に配送します。配送会社による配送完了の通知をもって全ての作業の終了とします。到着後は早急に開封し、ご確認お願いします。不備があった場合は開封状態がわかるような写真を撮り、ビジュパスへご連絡ください。
※配送到着日より1週間を超えた場合、いかなる問題も関与しません。
※配送に必要な個人情報は委託先へお伝えしますことをご了承ください。
※オンラインでの写真検品内容はセッティング、デザイン案との相違、指定されたサイズ、素材と刻印などです。
【備考】
- 配送について
配送に関する一切の責任は運送会社が負います。配送中の事故は運送会社規定保険金額内で対応ください。 - ソーティングについて
ソーティングレポートには、メインのひとつの石の簡易鑑定結果が記載されます。簡易鑑定する石が増えるごとに追加料金が発生します。 - ダイヤモンドのソーティングについて
カラットがあがるごとに追加料金が発生します。 - 外した枠、その他について
預け品が何らかの台座となる枠（指輪、ネックレス、イヤリングなどその他宝飾品の状態である場合）にセッティングされている場合、石を外す時点で破壊行為となります。外した枠はそのままご返却しますが、再利用できないことをご了承ください。 - リフォーム対象となる以外の石について
リフォーム対象以外の石は、台座となる古い枠にセッティングしたままご返却します。もし外すご希望の場合ははじめにお申しつけください。また、外すときに欠けが生じたり、爪に隠されていた傷が露見することがありますが、当社・受託者共には一切の責任を負いません。 - 預かり品のすべての石の現状・コンディション・傷台、枠や素材について
当社は一切の責任を負いません。 - 完成品の不備や重大な欠損があった場合
ご検収期間は配送完了日より1週間とします。完成品到着後は必ず開梱してください。 - ジュエリー業界の進展のため、個人を匿名化した情報を統計に使用することもあります。統計データは登録会員に公開することがあります。
- 支払い後はいかなる場合でもキャンセル・返金はできません。
- 追加で購入するいかなる素材に対して
当社は指導と監視はしますが、一切の責任を負いません。
ジュエリー職人の方
第１条（規約の同意）
株式会社ビジュパス（以下「当社」といいます）が提供するジュエリーオーダーとリフォームに関する当社ホームページ（以下「本サイト」といいます。）及びサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用する際は、事前に本規約をお読みいただき、同意した場合のみ利用してください。ジュエラー・クラフトマン（以下「登録者」、ユーザーとの契約成立後は「受託者」といいますが、特に明示しない限り、前者は後者を含み、後者は前者を含むものとします。）が本サイトと本サービスを利用する場合、本規約に記載されているすべての条項に同意したものとみなします。なお、本規約において、ユーザーとは、本サービスに基づき受託者と業務委託契約を締結した相手方当事者をいうものとします。
第２条（規約の適用範囲）
本規約は、本サイト及び本サービスを利用するすべての方に適用されます。
第３条（規約の変更）
当社は、本サイト及び本サービスに関する本規約を変更する権利を有します。変更内容および効力発生日については、本サイト上で通知する方法その他の当社が定める方法で通知します。変更に伴う通知は一定期間明示されます。
第４条（登録条件）
１．登録条件
当社が指定した基準を満たした場合のみ、本サービスの会員登録申請が可能になります。当社が定める項目に従い、必要書類がある場合はオンラインにてご提出ください。
２．登録の承認
当社は、登録者が提供した情報を審査し、登録を承認するか否かを判断します。当社が登録を承認しない場合又は会員登録を取り消す場合、理由の開示義務を負わないものとします。
３．利用資格の制限
以下に該当する者は、登録を拒否又は取り消される可能性があります。
- 反社会的勢力に属する者
- 過去に本規約に違反をしたことがある者
- 登録情報に虚偽又は誤りがある者
- その他当社が不適切と判断した者
４．登録情報の変更
- 登録者は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社に通知する義務があります。
- 変更を通知しなかったことによって登録者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
第５条（本サービスの利用の手順）
１．会員登録と承認
当社が定める項目に沿い登録情報の記入後、必要書類を提出します。
２．オーダーの流れ
オーダーの流れは別紙【クラフトマンさま向け】ご利用の流れに定めます。
第６条（個人情報の取り扱い）
１．プライバシーポリシー
本サービスにおける登録者の個人情報の取扱いについては、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
２．ＳＮＳ、インターネットへの写真掲載について
ＳＮＳを含むインターネット上で、オーダーやリフォームに関する写真や内容を掲載することがあります。
３．登録者がＳＮＳを含むインターネット上で委託品の写真や完成品の写真や内容を掲載する場合
登録者がＳＮＳを含むインターネット上で委託品の写真や完成品の写真や内容を掲載する場合は、当社と依頼主（以下「ユーザー」といいます）両者の承諾を事前に得てください。
第７条（利用料金）
-
当社は、本サービスの利用料金として、下記の料金を頂戴します。
（１）登録証
登録料は無料とします。
（２）手数料
手数料はユーザーから受託者への支払額（税込）に対して１８％（税別）を基本として、状況により上限２０％（税別）とします。当社は、受託者に対し、事前に、手数料を明示します。 - 受託者は、前項の利用料金の他、ユーザーへの梱包資材費、配送料金を負担するものとします。
第８条（本サイト及び本サービスの変更と中断）
下記に該当する場合、当社は本サービスの全部、または一部を変更・中断することがあります。これに伴い、登録者に発生する損害について、当社は責任を負いません。
- システム保守や点検の実施時
- 不可抗力（自然災害や紛争、サイバー攻撃）による困難時
- その他当社が必要であると判断する場合
第９条（当社からのオーダー取り消し）
当社は、以下の場合において、オーダーを一方的に取り消すことができます。
- 注文内容や情報が虚偽だった場合
- 宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠、その他含む）が、オーダーやリフォームに適さないと当社もしくは受託者が判断した場合
- 資材費（地金など）が急激に高騰し、予算内におさまらなくなった場合
- ユーザーが所有する宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠、その他含む）でないと判明した場合
- その他当社が必要であると判断する場合
第１０条（ユーザーからのオーダー取り消し）
ユーザーは以下の２つの条件のどちらかを満たした場合のみオーダーを取り消すことができるものとし、受託者はこれを承諾します。
- 受託者の最終決定後、指定の入金締切日前日までにキャンセルを当社へ申し出た場合
- オーダー・リフォーム予定の宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠、その他含む）が模造品（人造品や明らかに市場での価格差がある類似品）だった場合
第１１条（返金）
当社は、第９条と第１０条に規定する場合に限り、当社がユーザーから既に受領した金額から送料を差し引いた金額を速やかにユーザーに返金いたします。
※ソーティングサービス料は返金いたしません。
第１２条（禁止事項）
受託者は以下の行為を禁止されます。
- 転売目的での利用
- サイト上でマッチングしたユーザーとの直接取引
- ユーザーもしくは当社より提案されたデザイン画の流用
- 第三者の著作権その他一切の権利を侵害する行為
- 第三者のブランドの商標や意匠を害する行為
- 当社の名誉や信用を毀損する行為
- 不正使用や、迷惑行為
- その他当社が不適切であると判断する行為
第１３条（宝飾品および宝石類の真贋について）
１．真贋の確認義務
宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠その他含む）について、当社が指定する鑑定鑑別機関により証明されない限り、それらの真贋を確定的なものとして当社は認めません。
２．責任の範囲
鑑定および鑑別の結果に関するいかなる責任も当社は負わないものとします。
３．紛争対応
宝飾品および宝石類（貴石・半貴石・真珠その他含む）の真贋に関して紛争が生じた場合、当社は第三者として中立的な立場を維持し、受託者とユーザー間で問題を解決する責任を負いません。
第１４条（利用停止）
登録者において本規約違反や不正行為が認められた場合、当社は事前通知なしに本サービスの利用停止または登録を抹消することができます。
第１５条（知的財産権）
本サイトに掲載される文章、画像、デザインその他一切のコンテンツの知的財産権は当社に帰属し、許可なく利用・複製することを禁じます。
第１６条（損害賠償）
本規約違反により当社が損害を受けた場合、当社は、登録者に対し損害賠償を請求する権利を有します。
１．損害賠償の請求
本規約に違反したことにより当社に損害が発生した場合、直接的損害および間接的損害を含め、合理的に認められる範囲で損害賠償を請求する権利を有します。
２．違約金
第１２条（１）（２）（３）に違反した場合、登録者は当社へ３０万円の違約金を支払う義務を負います。
３．第三者損害に関する責任
登録者の責めに帰すべき事由により第三者に損害が発生した場合、登録者は当該第三者に対し、その損害を賠償する責任を負うものとします。また、登録者の責めに帰すべき事由により第三者に損害が発生し、当社が当該第三者に損害を賠償した場合、当社は登録者に対し当該損害賠償相当額を求償する権利を有するものとします。
第１７条（本サービスに関する契約関係等）
- 本サービスを利用するにあたっては、受託者とユーザーの間で業務委託契約（以下「本契約」という。）が成立するのであり、当社は、本規約及び別紙において規定される事項を除き、本契約について一切の責任を負わず、受託者とユーザー間の一切の紛争について関与しません。
- 当社は、登録者及びユーザー双方に対する連絡窓口の提供や一定のサポートを行いますが、その支援は直接的な問題解決を保証するものではありません。
- 当社はデザイン画の作成において生成ＡＩを利用しますが、これに起因する著作権その他の権利に関する紛争が受託者とユーザーその他の第三者との間で発生したとしても、当社は一切責任を負いません。
第１８条（準拠法および裁判所）
本規約の解釈および適用は日本法に準拠し、本サービスに関連する一切の紛争については大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
別紙ジュエラー・クラフトマン用オーダーガイド【ご利用の流れ】
（STEP１：リクエスト）
① 当社よりお見積り依頼が届きます。締切日までにビジュパスへお見積りをお送りください。
（STEP２：マッチング）
② マッチング通知が届きます。
※お客様からの詳しいご質問などのやり取りをビジュパスが代行し、すすめていきます。
※追加で石の購入が必要になった場合は各自でご用意ください。ビジュパスで石の販売はしません。必ず見積に記載した内容どおりにしてください。
※委託先から外れた場合は、今後の集客に活かしていただけるよう、想定される理由や要因をお伝えします。（ご要望いただいた場合のみ）
※決定後、細かなデザインの調整やそれに伴う見積の変更などが起きることもあります。
（STEP３：支払い＆検品）
③ お客様からビジュパスへの支払いをもって、オーダー決定となります。その後、お客様より委託品が発送されます。委託品到着後はビジュパスへ速やかにご連絡ください。
※ソーティングシステムご利用のお客様はビジュパスに到着後検品を行い、指定機関にてソーティングを実施します。
※検品では、素材や彫刻、デザインの違い、爪の留め具合などを確認します。
※ソーティング結果の内容が人工的な模造品であった場合のみ、お客様のご希望でオーダーをキャンセルできます。
※到着後は速やかに開封し、写真にてデータの記録と、到着報告を当社へしてください。
（STEP４：制作）
④ ジュエリー（宝飾品および宝石類）のリフォーム制作開始です。
（STEP５：完成と発送）
⑤ 納品スケジュール内にできあがりましたらビジュパスへ写真の報告をします。オンライン検品で合格がでたら完成です。梱包し、発送します。
※梱包は必ず撮影し、発送番号と合わせて速やかにビジュパスへご連絡ください。
（STEP６：代金のお受け取り）
⑥ 配送完了の確認後、ご指定の口座へお支払いさせていただきます。
※配送後、お客様よりクレームがあった場合、事案が完了するまでは支払いは止められます。
【備考】
- 支払いについて
お客様への配送完了後、手数料と通信事務費を差し引いた額をお支払いします。支払い期間は配送完了後１週間を過ぎてプラス１営業日後の翌水曜日（水曜日が祝日の場合は木曜日）です。
例えば配送完了が月曜日だった場合→翌週の水曜日に入金
例えば配送完了が水曜日だった場合→翌々週の水曜日に入金
例えば配送完了が金曜日だった場合→翌々週の水曜日に入金 - 配送について
配送に関する一切の責任は運送会社が負います。配送中の事故は運送会社規定保険金額内で対応ください。 - 外した枠、その他について
外した枠はお客様へそのままご返却ください。リフォーム対象以外の石は、台座となる古い枠にセッティングしたままご返却します。もしお客様が外すご希望の場合は外してください。 - 追加で購入が必要となったいかなる素材に対して
その品質の保証と責任はジュエラー・クラフトマンにあり、当社は指導と監視はしますが一切の責任を負いません。必ず見積に記載した内容どおりにしてください。 - 検品
オンライン検品に際してビジュパスからの修正要望はかならず実行してください。 - 検収期間について
完成品に不備または重大な欠損が認められた場合、検収期間は配送完了日より1週間とします。期間内にクレームが発生した場合は、速やかにご対応をお願いいたします。なお、クレームが発生した場合は、修正作業および問題解決が完了するまで、振込を保留いたします。 - すべての石の現状・コンディション・傷などについて当社は一切の責任を負いません。
- ジュエリー業界の進展のため、個人を匿名化したうえで、いただいた情報を統計に使用することもあります。統計化したデータは登録ジュエラーの会員に限定し、公開することがあります。
- 支払い後はいかなる場合でもキャンセル・返金はできません。